Društvena mreža (engl. social network media) predstavlja jeftini web servis koji sinergijski uključuje i tehnologiju i društvenu interaktivnost kroz upotrebu reči za komunikaciju. Takvi web servisi su najčešće zasnovani na internet ili mobilnim tehnologijama. Za pristup društvenom web servisu na internetu se koristi web čitač, a na mobilnim mrežama – mobilni telefon s web čitačem ili specijaliziranom aplikacijom.


      Za neke društvene mreže ste već verovatno i čuli - Twitter, Facebook, MySpace, YouTube.
Društveni web servisi se još stručno nazivaju i SNS od engleskih reči - Social Network Service. Društvene mreže su okarakterisane i pojmom društveni mediji (engl. social media).

      Društvene mreže nude glas i kanal za komunikaciju su ciljanom grupom, korisnicima i potencijalnim kupcima. One mogu brend učiniti osobnim, te pomažu u razglašavanju marketinške poruke na opušteni i pristupačan način. Društvene mreže su deo web promocije i internet marketinga.

      Ultimativni cilj društvenih mreža je da postanu deo svačijeg svakodnevnog života kako bi stvorile osobnu pozornost koja je neophodna za uspešan životni stil.
Ako mislite da su društvene mreže samo za vlasnike malih firmi koje žele eksperimentisati moramo Vas razočarati. Naime, društvene mreže svetu su poznati primeri za svetske brendove - Absolut Vodka, BMW, pa čak ih je koristio i Barrack Obama u svojoj predizbornoj kampanji  za predsjednika SAD-a.


      Web  sastav koji prikazuje oglase o članovima neke društvene mreže zna puno više nego što web čitač može javiti o korisniku (cookie, IP adresa i sl.), a to su svi oni podaci koji članovi ostavljaju - od imena i prezimena, geolokacije, godina starosti, popisa prijatelja, tema koje ih zanimaju i čime se bave i slično.