Le système d'information et CRM
Pobednik est le plus grand club gymnastique en Serbie qui opère dans plusieurs endroits attrayants et a un très grand nombre de clients-athlètes. Pendant de nombreuses années il fonctionnait sans système d'information et CRM, mais comme l'entreprise élargissait, ils ont réalisé qu'il est nécessaire de les avoir pour un bon déroulement du travail.
Avant la création et la mise en œuvre d'un système d'information et le système CRM, il était nécessaire de se consacrer aux analyses de l’entreprise dont les résultats ont contribué à l’harmonisation du système avec les besoins et les désirs du client. Nous avons personnalisé chaque détail du système et permis la possibilité de mise à niveau en cas de besoin.
Le système que nous avons créé pour Pobednik permet la gestion complete des clubs à tous les endroits, des membres et d'entraîneurs, la vérification des comptes de salaires, des honoraires, des certificats médicaux. Ils peuvent à tout moment surveiller l'activité du groupe en temps réel. Les clients peuvent recevoir des SMS et e-mails qui rappèlent des clients de renouveler l'adhésion, ainsi que des messages pour les anniversaires et les jours fériés.
Système d'information personnalisée facilite l'organisation et grâce au système CRM la gestion de la relation client est mise à un niveau beaucoup plus élevé.
